คอนเสิร์ตถูกยกเลิก: สัมผัสประสบการณ์การซื้อตั๋วผ่าน eventim
วันนี้ฉันอยากจะแนะนำให้คุณระวังเมื่อซื้อตั๋วคอนเสิร์ตที่ eventim.de การบริการลูกค้าในความคิดของฉันไม่ดีและฉันอาจจะอยู่ในส่วนของค่าใช้จ่ายแม้ว่าฉันไม่สามารถช่วยได้
แต่ในทางกลับกัน
บ่อยครั้งที่ฉันไปดูคอนเสิร์ต แต่ในเดือนพฤศจิกายนฉันต้องการสนุกกับคอนเสิร์ตร็อคอีกครั้งในคลับเล็ก ๆ ซื้อตั๋วแล้ว - ที่ eventim.de นอกจากราคาตั๋วแล้วคุณยังต้องจ่าย 4.90 ยูโร "บริการและการจัดส่ง" "บริการ" คืออะไรอยู่นอกเหนือฉัน ... นอกจากนี้ฉันจองประกันตั๋วประมาณ 3 ยูโร
ไม่กี่สัปดาห์ต่อมามีอีเมลจาก eventim.de มาถึงฉัน: คอนเสิร์ตถูกยกเลิกด้วยเหตุผลส่วนตัว ตกลงมันสามารถเกิดขึ้นได้ ฉันจะคืนเงินให้โดยสิ้นเชิง - ใช่ไหม
จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นฉันควรจะส่งตั๋วเดิมกลับโปรดแล้วคืนเงินราคาตั๋ว ทำไมฉันไม่ได้เงินกลับมาเช่นนี้? ท้ายที่สุดตอนนี้ตั๋วทั้งหมดไร้ค่าเพราะคอนเสิร์ตถูกยกเลิก - eventim.de เป็นข้อมูลทั้งหมดที่มี หนึ่งอาจคิดว่า eventim.de คาดการณ์ว่าลูกค้าบางคนจะไม่ส่งตั๋วกลับซึ่งจะหมายถึงผลกำไรมากขึ้น ... นักเลงที่คิดว่าชั่วร้ายทำเช่นนั้น
ดังนั้นฉันจึงได้ส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนซึ่งเป็นที่ต้องการไปแล้ว คำตอบ: ต้องส่งตั๋วกลับ แต่ไม่เพียงเท่านั้น:
ตามที่คาดการณ์ไว้ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าจะไม่สามารถคืนเงินได้: "น่าเสียดายที่เราไม่สามารถคืนเงินให้คุณได้เนื่องจากการจัดส่งที่ประสบความสำเร็จ" ตั้งแต่เริ่มต้นในความคิดของฉันแล้ว: การบริการลูกค้าที่แตกต่างกัน! เพราะเมื่อคำถามเกิดขึ้น: สิ่งที่€ 4.90 เป็นค่าจัดส่งและบริการอะไร? ฉันจะคืนค่าธรรมเนียมสำหรับ "บริการ" ได้หรือไม่? หรือสิ่งนี้ "เกิดขึ้น" และดังนั้นจึงไม่สามารถคืนเงินได้?
ตอนนี้มันยังดำเนินต่อไป: อีเมลแนบมากับ PDF ซึ่งฉันลงชื่อและส่งพร้อมกับตั๋วไปยัง eventim.de กลับ ขอแนะนำให้ทำทั้งหมดโดยไปรษณีย์ลงทะเบียน (ตั๋วสามารถไป "หายไป"?) ที่ การส่งคืนสินค้าต้องจ่ายเงินมากยิ่งขึ้น ...
การระเบิดเกิดขึ้นในความเห็นของฉัน: ในไฟล์ PDF ที่จะลงนามคือ "Dear Ladies and Gentlemen, ใส่ตั๋วเดิมของฉันไว้สำหรับเหตุการณ์ ความพยายาม หากต้องการยกเลิกตั๋วกับผู้จัด หลังจากการยกเลิกสำเร็จโปรดชำระเงินให้ฉันตามราคาบัตรชำระเงินในบัญชีที่ใช้ในเวลาที่ซื้อ "
ลอง? ขอบคุณ ... ตอนนี้ไม่แน่ใจด้วยซ้ำว่าฉันได้รับเงินคืนหรือไม่ ฉันคิดว่า eventim.de ทำให้มันง่ายเกินไป - ฉันไม่ค่อยได้รับประสบการณ์การบริการลูกค้าที่แย่เช่นนี้ ดังนั้นคุณจะไม่จัดการกับลูกค้าของเขา คอนเสิร์ตไม่ได้เกิดขึ้น ราคาตั๋วจะได้รับคืน โดยไม่มีเงื่อนไข จุด
เคล็ดลับของฉัน พึงระวังว่าร้านค้าตั๋วออนไลน์เช่น eventim.de ไม่ใช่ผู้จัดงานคอนเสิร์ต แต่มีเพียงสื่อกลางที่ทำหน้าที่ในนามและสำหรับบัญชีของผู้จัดงาน หากมีบางอย่างผิดปกติดูเหมือนว่าเราต้องการทำให้เหตุการณ์ง่ายขึ้นด้วย eventim.de ฉันมีความประทับใจว่าควรส่งต่อค่าใช้จ่ายให้กับลูกค้าที่นี่ Obendrauf มาในความเห็นของฉันการบริการลูกค้าที่ไม่ดีจาก eventim.de ดังนั้นตอนนี้ฉันจึงได้ตั๋วแตกต่างกัน: ตรงกับวงผู้จัดการหรือที่บ็อกซ์ออฟฟิศ - แต่ไม่แน่นอนกับ eventim.de สำหรับการเข้าคิวในตอนเย็นคุณต้องซื้อตั๋วที่คุณเคยซื้อผ่านอินเทอร์เน็ตมาก่อน
โดยวิธีการ: ค่อนข้างเป็นธรรมการบริการลูกค้า eventim สำหรับคำขอของฉันเป็น "ชดเชย" ส่งบัตรกำนัล 5 ยูโรให้ฉัน แน่นอนฉันจะไม่ใช้มันเพราะฉันจะไม่เป็นลูกค้าอีกครั้งที่ eventim หากคุณต้องการสั่งซื้อบางอย่างจาก eventim.de กับคำแนะนำของฉันในเคล็ดลับของฉันเพียงแค่เขียนข้อความส่วนตัวถึงฉัน - ฉันชอบที่จะส่งรหัสคูปอง ใช้ได้จนถึง 28.8.2018 มาก่อนได้ก่อน
